İndirimli Kayıtlar 10 Mayıs'a kadar/Kamu Kalite Sempozyumu- Kamu Yönetiminin Yeniden Yapılandırılması: Neredeyiz? CRM:00056531

17 Mayıs 2011-TOBB İkizler Sosyal Tesisleri, Ankara Sempozyum Programı
09.30–10.00 Açılış Konuşmaları 10.00–10.35 Türkiye'de ve Dünya'da Kamu Reformlarının Değerlendirilmesi Nihat Ergün, Sanayi ve Ticaret Bakanı (teyit bekleniyor) 10.35–11.10 Türkiye'de ve Dünya'da Kamu Reformlarının Değerlendirilmesi Ulrich Zachau, Dünya Bankası Türkiye Ülke Direktörü 11.10–11.30 Ara
11.30–12.45 Merkezi ve Yerinden Yönetim Dengesi Panel Başkanı: Dr. Ümit Özlale, Kamu Politikaları Eğitim ve Araştırma Enstitüsü, TEPAV Ahmet Yaman, DPT Müsteşar Yardımcısı Zekeriya Şarbak, İçişleri Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı Mehmet Akif Hamzaçebi, CHP Trabzon Milletvekili, CHP Grup Başkanvekili Metin Çobanoğlu, MHP Genel Başkan Yardımcısı (teyit bekleniyor) 12.45-13.45 Öğle Yemeği
13.45–15.00 Kamu Çalışan ve Yöneticilerinin Performans Yönetimi Mehmet Tekinarslan, Devlet Personel Başkanı (teyit bekleniyor) Cüneyt Evirgen, Sabancı Üniversitesi, Yönetici Geliştirme Birimi Direktörü 15.00–15.30 Ara
15.30–17.00 "Ulusal Kalite Ödülü Kamu Kategorisi Ödül Töreni"
Sempozyum Katılım Bedelleri
	10 Mayıs'a kadar	11 Mayıs ve sonrası
KalDer Üyesi	110 TL	130 TL
Diğer	130 TL	150 TL
Çalıştay Programı / 16-18 Mayıs 2011, Radisson Sas Otel, Ulus Ankara (Çalıştaylar 20 kişi ile sınırlıdır, kayıt önceliği esastır)
Tarih: 16 Mayıs 2011 Saat: 09.30-17.00	Yönetim Sistemlerinin Entegrasyonu Çalıştayı Yönetici: Gökçen Kırımhan Hökelek-Age Danışmanlık-Kurucu Ortak Özgeçmiş için tıklayınız. Günümüzün iş dünyasında, kuruluşların ISO 9001 kalite, ISO 14001 çevre, OHSAS 18001 iş sağlığı ve güvenliği, ISO 22000 gıda güvenliği gibi birden fazla yönetim sistem standardının şartlarını uygulamaları artık neredeyse kaçınılmazdır. Katılımcılar, bu eğitimle yönetim sistemlerinin entegrasyon yöntemi hakkında, teorik ve yapılan uygulama çalışmaları ile pratik bilgi sahibi olacaklardır. Entegre yönetim sistemleri eğitimleri, talep doğrultusunda farklı kombinasyonlarda verilebilmektedir.
Tarih: 16 Mayıs 2011 Saat: 09.30-17.00	Stratejik Planlama Çalıştayı Yönetici: A.Berker Telek, Orsa Danışmanlık-Kurucu Ortak Özgeçmiş için tıklayınız. EFQM Mükemmellik Modelinin ikinci kriteri olan Politika ve Strateji, bir kuruluşu, gelecekte bulunmak istediği noktaya taşıyacak stratejik yönetim sürecinin aşamalarını tanımlamaktadır. Stratejik yönetimin diğer uygulama alanı ise şirket hedeflerinin departman, takım ve birey hedeflerine dönüştürülmesinde kullanılan önemli bir yönetim aracı olmasıdır. Ayrıca 5018 sayılı kanunla kamu sektöründe de artık bir zorunluluk haline gelen stratejik plan, aynı zamanda şirketleri/kurumları hedeflerine ulaştıracak şekilde tüm süreçlerinin yeniden tasarlanmasının ve iyileştirilmesinin de ilk adımıdır. Çünkü stratejik plan çalışması sonucunda şirketi hedeflerine taşıyacak kritik süreçler belirlenmektedir ki iyileştirme çalışmaları da bu süreçlerden başlamalıdır.
Tarih: 18 Mayıs 2011 Saat: 09.30-17.00	Vatandaş Memnuniyeti Çalıştayı Yönetici: Timur Akarsu, Brisa-Müşteri Hizmetleri Yöneticisi Özgeçmiş için tıklayınız. Kamu kuruluşların temel varlık nedenleri; hizmet sundukları vatandaşlarıdır. Kuruluşlar, müşterileri olan vatandaşlarını memnun edebildikleri sürece başarılı olabilirler. Bu sebeple önemli olan, vatandaşlarımızı nasıl tanımladığımız ve onları nasıl gördüğümüzdür. Çalıştayın amacı; vatandaş odaklılık, mükemmellik ve vatandaş memnuniyetine giden yolda katılımcılarda bilinç oluşturmak, başarılı uygulamaları paylaşmaktır. Vatandaş memnuniyeti, şikayet yönetimi, memnuniyeti etkileyen göstergelerin izlenmesi, vatandaş algılamalarının ölçülmesi, bu algılama sonuçları ile kuruluş iç performans göstergelerinin karşılaştırılması ve değerlendirmesi konularında genel yaklaşımlar sunmak ve yol göstermektir.
Tarih: 18 Mayıs 2011 Saat: 09.30-17.00	Zaman ve Toplantı Yönetimi Yönetici: Ali İsmet Koçak, Alarko Carrier-Eğitim Komitesi Başkanı Özgeçmiş için tıklayınız. Zaman En Büyük Kaynaktır. O Yönetilmeden Hiç Bir Şey Yönetilemez Zaman Yönetimi: Zamanın hayatımızdaki önemi, zaman tuzakları nelerdir? Öncelikleri bilmek ve sıralamak, ertelemek hastalığı, kendini gereğinden fazla işe adamak, acelecilik eziyeti, kırtasiyecilik ve verimsiz okuma, rutin ve gereksiz işler, gündemsiz ve verimsiz toplantılar, kararsızlık sendromu, hayır diyememek Toplantı Yönetimi: Toplantı gündemi, toplantı yönetimi, neden etkin toplantı? Toplantı türleri, etkili toplantı için altın kurallar, toplantı liderliği, toplantıyı kapatma
Çalıştay Katılım Bedelleri
KalDer Üyesi	235 TL	Kayıt Formu için Tıklayınız.
Diğer	295 TL
Kayıt ve İletişim: KalDer Ankara Şubesi, Sempozyum Sorumlusu-Burcu Koçyiğit Tel: 0312 447 48 68 / 13 Faks: 0312 447 48 68 E-posta: burcu.kocyigit@kalder.org